Erfolgreiche Auftragsakquise durch verbindende Kommunikation | Web-Seminar
inkl. MwSt.
- Artikel-Nr.: E-WW38.2
Web-Seminarzeiten:
Tag XX.XX.XXXX | 00:00 – 00:00 Uhr
Gerade bei der Auftragsakquise ist die verbindende Kommunikation von Mensch zu Mensch die Basis für nachhaltigen Erfolg. Menschen kaufen am liebsten von Menschen. Authentizität und Glaubwürdigkeit vermitteln Vertrauen. Vertrauen öffnet die Tür. Es gilt also in erster Linie, beim Kunden ein gutes Gefühl zu vermitteln. Denn das entscheidet am Ende über Auftragserteilung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlung.
Inhalt:
- Die Ebenen der Kommunikation
- Verkaufen über Emotionen -> Soft Skills
- Wie erreiche ich meinen Kunden auf der Beziehungsebene?
- Fragetechniken zur Gesprächsführung
- Authentizität als Basis für die Kommunikation von Mensch zu Mensch
- Wie können Werte und Identität zu Kundengewinnung führen?
- Wie transportiere ich das von innen nach außen durch verbindende Kommunikation?
- Wie steigere ich meine Präsenz und Ausstrahlung?
- Einwandbehandlung und Umgang mit Erwartungen und Bedürfnissen der Kunden
- Praxisübungen zum Rapport, aktiven Zuhören und zu verbindender Kommunikation
Highlights:
Mit diesem Webinar erweitern Sie nicht nur Ihr Handwerkszeug für den täglichen Umgang mit Kunden in Ihrer Tätigkeit als Makler, sondern Sie erhalten darüber hinaus wertvolle Impulse für Ihre persönliche Potentialentfaltung.
Ziele:
Erfahren Sie im Webinar, wie Ihnen dies durch Präsenz und Ausstrahlung gelingt und wie Sie durch verbindende Kommunikation Ihr Gegenüber auf der Beziehungsebene erreichen, wo weit mehr als 90 % der Entscheidungen getroffen werden. Lernen Sie, wie Sie sich im Kundengespräch nicht nur als fachlicher Experte, sondern vor allem auch als vertrauenswürdiger Mensch präsentieren mit positiven Auswirkungen auf Ihr Makler-Image und die Kundengewinnung. Die erlernten Inhalte werden in Bezug auf verschiedene Situationen aus Ihrem Makleralltag im Seminar praktisch trainiert und gemeinsam reflektiert.
Referentin:
Maria Liebig
Maria Liebig ist selbsterfahrene Expertin für Veränderungsprozesse. Mit ihrem Ausstieg aus der Immobilienbranche und Unternehmertätigkeit in Bonn und der Gründung des Projektes WESENTLICHER LEBEN gab sie ihrem eigenen Leben eine radikale Wende und kreierte einen Ort, an dem Menschen nun ihr eigenes Leben wandeln können. Als systemischer Coach begleitet sie seit Jahren Menschen in inneren und äußeren Veränderungsprozessen dabei, ihren Lebensraum zu wandeln und wesentlicher zu gestalten, Visionen zu klären, Entscheidungen zu treffen, in die Selbstständigkeit zu starten und ihre Gaben in die Welt zu bringen. Kompetenzfelder: Lebensraumgestaltung, Immobilien und Projektentwicklung, Webdesign und Kommunikation, Unternehmerbegleitung und Visionsklärung, systemisches Coaching und Veränderungsbegleitung.
Weiterbildungspflicht:
Webinare werden als „begleitetes Selbststudium“ anerkannt, sofern seitens des Weiterbildungsanbieters eine nachweisbare Lernerfolgskontrolle durchgeführt wurde. Die Sprengnetter Akademie führt im Nachgang an ihre Webinar-Veranstaltungen Lernerfolgskontrollen durch. Mit der Teilnahme an dieser Veranstaltung erhalten Sie einen Nachweis von 1,5 Weiterbildungsstunden. Die Inhalte der Veranstaltung entsprechen Punkt 1. (Kundenberatung) der inhaltlichen Anforderungen an die Weiterbildung für Immobilienmakler nach Anlage 1 zu §15b Absatz 1 der Makler- und Bauträgerverordnung. Das Webinar ist damit anerkannt im Sinne von §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV).
https://www.gesetze-im-internet.de/gewo_34cdv/anlage_1.html
Weiterbildungsnachweis:
Diese Veranstaltung ist bei der Sprengnetter Akademie GmbH als Weiterbildung im Umfang von 1,5 Stunden anerkannt. Sie erhalten im Nachgang an die Veranstaltung eine aussagekräftige Teilnahmebescheinigung zur Vorlage bei der Gewerbebehörde oder weiteren Institutionen.
Hinweis zum Web-Seminarzugang:
Den Zugang zum Web-Seminar erhalten Sie nach Ihrer Buchung mit zeitlicher Verzögerung in einer separaten E-Mail aus der entsprechenden Webinarsoftware (Zoom oder GoToWebinar).
Ergänzende Informationen:
Sie erhalten alle Unterlagen (Skript, Übungsaufgaben, etc.) einige Tage vor Seminarbeginn ausschließlich in digitaler Form.
Web-Seminarzugang
Den Zugang (Teilnehmerlink) zum Web-Seminar erhalten Sie nach Ihrer Buchung mit zeitlicher Verzögerung mit einer separaten E-Mail aus der entsprechenden Web-Seminarsoftware (Zoom oder GoToWebinar). In der Regel sollten Sie bis 24h vor der Web-Seminarveranstaltung einen Zugang per E-Mail erhalten haben. Bei Buchung am gleichen Tag erfolgt der Zugang bis kurz vor der Web-Seminarveranstaltung.
Bitte beachten Sie unbedingt den nachfolgenden Hinweis:
Ihre Registrierung/Anmeldung bzw. Buchung im shop.sprengnetter.de muss zwingend mit einer personalisierten E-Mail-Adresse erfolgen und eindeutig zuzuordnen sein. Die E-Mail mit den Zugangsinformationen erfolgt immer an die E-Mailadresse, die bei der Buchung hinterlegt worden ist. Darüber hinaus werden die weiteren Informationen wie Skript, Teilnahmebescheinigung etc. ebenfalls immer an die bei der Buchung hinterlegte E-Mailadresse versendet. Bei Firmenbuchungen können Vorname/Name und die E-Mailadresse des Teilnehmers im Kommentarfeld im Buchungsprozess hinterlegt werden.
Teilnahmeinformationen (Skript / Handout)
Die ergänzenden Informationen zum Web-Seminar wie das Skript oder ein Handout erhalten Sie nach Ihrer Buchung mit zeitlicher Verzögerung mit einer separaten E-Mail. In der Regel sollten Sie bis 24h vor der Web-Seminarveranstaltung diese Informationen erhalten haben. Bei Buchung am gleichen Tag erfolgt die Zustellung bis kurz vor der Web-Seminarveranstaltung.
Teilnahmebescheinigung und Lernerfolgskontrolle
Damit wir Ihnen eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung ausstellen können, die Sie als Nachweis z.B. gegenüber der Gewerbebehörde nutzen können, müssen wir Ihren Lernstand abfragen (z.B. mithilfe einer Lernerfolgskontrolle). In der Regel sind dies Fragen zum Inhalt des durchgeführten Web-Seminars im Multiple-Choice-Verfahren. Das Web-Seminar ist dann seitens der Behörden als begleitetes Selbststudium mit nachweisbarer Lernerfolgskontrolle durch den Anbieter der Weiterbildungsmaßnahme anerkannt. Das berechtigt uns wiederum, Ihnen die absolvierte Zeit auf der Teilnahmebescheinigung neben den Inhalten aufzuführen.
Die Lernerfolgskontrolle erhalten Sie i.d.R. mit den Teilnahmeinformationen, verbunden mit der Aufforderung, diese nach Absolvieren des Web-Seminars ausgefüllt an uns zurückzuschicken bzw. per E-Mail zu beantworten. Die Teilnahmebescheinigung erhalten Sie nach Prüfung der Web-Seminaranwesenheit und Lernerfolgskontrolle bis spätestens sieben Werktage nach Rücksendung der Lernerfolgskontrolle.
Web-Seminaranforderungen - Voraussetzung zur Teilnahme
Zur Teilnahme an einem Web-Seminar der Sprengnetter Akademie benötigen Sie einen (Desktop-) Computer oder einen Laptop mit Internetzugang. Sie können wahlweise den Lautsprecher und das Mikrofon Ihres Computers nutzen oder einen Kopfhörer mit Mikrofon (Headset) anschließen. Auch die Kombination von Computer und Telefon ist möglich. Im letzteren Fall verfolgen Sie das Web-Seminar über Ihre Internetverbindung am Computer und wählen sich parallel per Telefon ein, um die Ausführungen des Moderators zu hören. Je nach Web-Seminar und Referent findet ein direkter Dialog (via Mikrofon/Telefon) zwischen Referent und Teilnehmenden statt.
Wir verwenden für unsere Web-Seminare die onlinebasierte Web-Seminarsoftware "GoToWebinar" sowie die onlinebasierte Konferenzsoftware "ZOOM". Zoom-Meetings und Web-Seminare sind regelmäßig sehr interaktiv. Daher empfehlen wir, dass Sie zusätzlich über eine (integrierte) Webcam verfügen, um sich bei Bedarf auch per Video zuschalten zu können. Alternativ können Sie sich auch per USB-Webcam per Video zuschalten.
Anleitungen zur jeweiligen Software und zur Einwahl in die Software finden Sie unter den nachfolgenden Links:
Web-Seminar-/Konferenzteilnahme mit Zoom
Web-Seminardurchführung / Technikcheck
Für den Fall, dass Sie erstmalig an einem Web-Seminar teilnehmen, empfehlen wir Ihnen einen "Technikcheck" im Vorfeld der Web-Seminarveranstaltung durchzuführen.
Technikcheck und Teilnahme an einer Testveranstaltung mit GoToWebinar
Technikcheck und Teilnahme an einem Testmeeting mit Zoom
Wenn Sie von einer Behörde, einer Bank oder einem Unternehmen mit strikten IT-Sicherheitsvorschriften teilnehmen möchten, sollten Sie unbedingt im Vorfeld den Technikcheck durchgeführt haben. So haben Sie im Falle von auftretenden Problemen noch ausreichend Zeit sich mit Ihrer IT-Abteilung in Verbindung zu setzen.
In der Regel öffnen wir die Web-Seminarveranstaltungen ca. 15 min. vor dem eigentlichen Start. Wenn möglich, kommen Sie gerne schon früher in den Web-Seminarraum, dann haben wir gemeinsam noch etwas Zeit und die abschließende Möglichkeit die Verbindung zu testen.
Bei Fragen oder Problemen beraten wir Sie gerne!
Telefonisch: 02641 9130 4441 oder per E-Mail: immobilienwirtschaft@sprengnetter.de
Accountmanagement Real Estate
Kompetenter Service und erstklassige Beratung
Zentrale Service-Rufnummer: 02641 / 9130 - 4441 oder per E-Mail: immobilienwirtschaft@sprengnetter.de
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Stefan Münch E-Mail: s.muench@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 1135
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Bettina Weidenbach E-Mail: b.weidenbach@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 1093
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Robin Drews E-Mail: r.drews@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 1075
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Vanessa Kuhl E-Mail: v.kuhl@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 1255
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Payam Yousefi E-Mail: p.yousefi@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 1058
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Karlheinz Gockel E-Mail: k.gockel@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 1101
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Akademie
Aus- und Weiterbildung im Bereich der Immobilienwertermittlung
Zentrale Service-Rufnummer: 02641 / 9130 - 4000 oder per E-Mail: akademie@sprengnetter.de
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Theresa Kotula E-Mail: akademie@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 4000
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Eike Jäger E-Mail: akademie@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 4000
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Lukas Ley E-Mail: akademie@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 4000
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Klara Schumacher E-Mail: akademie@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 4000
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Christian Fahrig E-Mail: akademie@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 4000
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Miranda Jaha E-Mail: akademie@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 4000
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Marco Kaudel E-Mail: m.kaudel@sprengnetter.de Telefon: 02641 9130 1085
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